Die Besitzer von B2B-Unternehmen, die online verkaufen, wissen: Manchmal kann die Funktionalität der traditionellen E-Commerce-Plattformen für Ihre Bedürfnisse zu einschränkend sein. Glücklicherweise ist sich auch Adobe dessen bewusst, und ihre kostenpflichtige Version von Magento namens Adobe Commerce bietet viele Funktionen, die speziell für B2B-Kunden entwickelt wurden.
In diesem Artikel werden wir die wichtigsten Funktionen von Adobe Commerce vorstellen, die ein B2B-Benutzer schätzen wird.
Also, legen wir los!
In vielen Fällen sind mehrere Personen am B2B-Entscheidungsprozess beteiligt. Aus diesem Grund wird die Möglichkeit, ein Konto für mehrere Benutzer mit unterschiedlichen Berechtigungsebenen zu erstellen, zur Notwendigkeit.
In Magento können Sie Unternehmens- und individuelle Konten erstellen. Vertreter einer Organisation können die Erstellung eines Firmenkontos beantragen. Danach kann der Administrator des Firmenkontos neue Benutzer und Teams erstellen und eine Hierarchie von Unterkonten festlegen. Dadurch können verschiedene Arten von Konten unterschiedliche Berechtigungen haben. Zur einfacheren Verwaltung können Sie Benutzerrollen erstellen und diese Gruppen von Benutzern zuweisen.
Von der Verkäuferseite aus besteht auch die Möglichkeit, einem Firmenkonto einen Vertriebsmitarbeiter zuzuweisen. Ein Vertriebsmitarbeiter kann für ein oder mehrere Unternehmen verantwortlich sein.
Vorteile für den Käufer:
Vorteile für Verkäufer:
Adobe Commerce bietet Business Intelligence – eine zentrale Lösung, die Ihnen Echtzeiteinblicke direkt in Ihrem Admin-Panel bietet, ohne dass externe Lösungen erforderlich sind. Es ist direkt in Ihre Adobe-Datenbank integriert und ermöglicht es Ihnen auch, sich mit anderen Systemen zu verbinden.
Es kann Ihnen helfen, Informationen über Ihre Kunden zu erhalten, diese zu analysieren und zu visualisieren.
Sie können berechnete Spalten und Tabellen verbinden, Ihre Geschäftsmetriken anpassen und standardisieren und Analysen mit dem benutzerfreundlichen Report Builder erstellen.
Obwohl Dienste wie Google Analytics viele großartige Einblicke für Marketingteams bieten können, sind solche Tools viel stärker in den Shop integriert und liefern wertvolle Informationen für alle Entscheidungsebenen.
Während B2C-Unternehmen im Allgemeinen Produkte mit einem stabilen Preis für jeden Kunden verkaufen, ist B2B nuancierter.
In Magento 2 können Kunden ein Angebot anfordern und dann mit dem Verkäufer verhandeln, um einen endgültigen Preis zu vereinbaren. In früheren Versionen von Magento wäre diese Art von Funktionalität nur über Drittanbieter-Plugins verfügbar gewesen. In Adobe Commerce ist sie von Anfang an einsatzbereit.
Das Angebotssystem ist integriert, sodass Ihre Kunden den Verhandlungsprozess direkt aus dem Geschäft starten können, ohne nach Ihren Kontaktdaten suchen zu müssen.
Nachdem ein Kunde seine Anfrage eingereicht hat, wird sie automatisch zu einer Tabellengitteransicht des Store-Backends hinzugefügt, wo der Administrator sie genehmigen oder ablehnen kann. Der Kunde erhält Benachrichtigungen per E-Mail über den Status seiner Anfrage und hat die Möglichkeit, sein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln, wenn er dem Preis zustimmt. Alternativ kann er antworten und mit den Verhandlungen beginnen.
Diese Funktion eignet sich besonders gut für Unternehmen mit flexiblen Preispolitiken, da keine Preise auf der Produktseite angegeben werden müssen.
In der B2B-Welt können Zahlungen aus vielen Gründen aufgeschoben werden, und Ihr Shop sollte die Funktionalität haben, damit umzugehen.
Magento 2.4 ermöglicht es Unternehmen, den Checkout-Prozess ohne Bezahlung abzuschließen. Natürlich möchten Sie die Liste der Unternehmen, die Zugriff auf diese Funktion haben, möglicherweise einschränken. Der Store-Administrator hat die Möglichkeit, Kundendaten zum Kredit zu überwachen und für verschiedene Konten unterschiedliche Limits festzulegen. Beispielsweise können vertrauenswürdige Käufer ein höheres Kreditlimit erhalten, andere ein kleineres, und neue Kunden können diese Funktion überhaupt nicht nutzen. Sie können auch Mindest- und Höchstkaufbeträge festlegen und separate Regeln für verschiedene Regionen erstellen.
Wenn ein Unternehmen eine Zahlung für Ihr Produkt offline getätigt hat, haben Sie die Möglichkeit, sie trotzdem zu Ihrem Geschäft hinzuzufügen, indem Sie einen erstatteten Betrag verwenden. Ein Administrator fügt den erstatteten Betrag manuell zum Unternehmensprofil hinzu, und Magento wird ihren Saldo automatisch neu berechnen.
Jeder Laden hat einen Katalog. Aber während B2C-Unternehmen im Allgemeinen einen einzigen Katalog für alle Benutzer haben, kann dieser Ansatz für B2B-Unternehmen zu einschränkend sein.
In Magento können Sie mehrere Kataloge erstellen, jeder für eine andere Benutzergruppe. Diese Funktion nennt sich Geteilter Katalog.
Sie können auch gleichzeitig zwei Arten von Katalogen anbieten: einen öffentlichen für jeden Website-Besucher und individuelle für bestimmte Unternehmen oder Gruppen von Unternehmen.
Dies ermöglicht es Ihnen, Ihr Angebot für verschiedene Kunden anzupassen (einschließlich der Festlegung unterschiedlicher Preise) und hilft Ihnen, größere Marktsegmente abzudecken.
Der Umgang mit teuren Verträgen bedeutet oft den Umgang mit sensiblen Informationen über andere Unternehmen. Starke Sicherheit sollte für alle, die im E-Commerce arbeiten, ein Muss sein, insbesondere für B2B-Unternehmen.
Zum Glück ist Magento eine der sichersten E-Commerce-Plattformen überhaupt. Einige der Sicherheitsfunktionen, die es bietet, umfassen:
Wenn Ihre Kunden genau wissen, welches Produkt sie wollen und in welcher Menge, sollten sie die Möglichkeit haben, so schnell wie möglich zu bestellen.
Mit der Magento-Funktion Schnellbestellung können Ihre Kunden eine CSV-Datei mit einer Liste der benötigten SKUs hochladen, und der Laden ruft diese Produkte ab. Magento überprüft dann die SKU, prüft Ihren Bestand und benachrichtigt die Kunden, ob diese Produkte verfügbar sind oder nicht.
Ebenso besteht die Möglichkeit, Bestellungslisten zu erstellen, um das Nachbestellen von Produkten zu erleichtern. Es ähnelt einer Wunschliste, aber die Produkte verschwinden nach dem Kauf nicht daraus.
Sie können auch eine Liste basierend auf der Absicht des Benutzers erstellen (zum Beispiel wird eine neue Kollektion hinzugefügt und später mit einer neueren).
Manchmal benötigen Ihre Kunden etwas Unterstützung beim Kauf. Für solche Fälle ist unterstützter Einkauf die perfekte Lösung. Wenn Ihr Kunde ein Konto hat, können Sie ihren Warenkorb verwalten und Bestellungen für sie erstellen oder aktualisieren.
Wie Sie sehen können, machen viele Dinge in Adobe Commerce den Wechsel für B2B-Unternehmen lohnenswert. Wenn Sie nicht jede Funktion gefunden haben, nach der Sie gesucht haben, machen Sie sich keine Sorgen: Magento ist äußerst anpassbar, sodass die Chancen gut stehen, dass bereits jemand eine Erweiterung für Ihr genaues Problem erstellt hat. Wenn nicht, können Sie immer jemanden beauftragen, für Sie eine benutzerdefinierte Erweiterung zu erstellen. Ebenso können Sie bei der Open-Source-Version von Magento eine benutzerdefinierte Erweiterung bestellen, die B2B-Funktionalitäten hinzufügt.
Wenn Sie zu Adobe Commerce migrieren oder einen neuen Shop damit erstellen möchten, möchten wir Ihnen helfen! Unser Team verfügt über mehr als 8 Jahre Erfahrung mit Magento, also sind Sie in guten Händen.
