Mit den bevorstehenden Feiertagen erwarten viele Unternehmen einen Anstieg der Verkäufe. Da der E-Commerce immer beliebter wird, werden die meisten davon online getätigt.
Ein Zustrom neuer Besucher ist großartig. Jeder einzelne könnte ein potenzieller neuer Kunde sein!
Trotzdem, sind Sie sicher, dass Ihre Website den neuen Traffic bewältigen kann? Während die Feiertagssaison eine großartige Gelegenheit ist, Kunden online zu erreichen, kann eine nicht erreichbare oder langsam ladende Website sich erheblich auf das Ergebnis auswirken.
Online hat jeder es eilig. Ihre Kunden sind es gewohnt, dass Inhalte in Lichtgeschwindigkeit erscheinen. Und bei der Vielfalt von Unternehmen online macht es keinen Sinn, auf das Laden Ihrer Website zu warten. Hier sind einige Statistiken von CXL:
Nun, da wir wissen, warum eine schnelle Reaktionszeit wichtig ist, sprechen wir über die Verhinderung von Abstürzen und Verzögerungen.
In diesem Leitfaden führen wir Sie durch den Prozess der Vorbereitung Ihrer E-Commerce-Website auf hohen Traffic – sei es aufgrund der traditionellen Feiertage, des spezifischen geschäftigen Zeitraums Ihrer Branche oder einfach unerwarteter Spitzen. Sie werden genau wissen, wie Sie den Traffic-Anstieg antizipieren können und was zu tun ist. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf Magento-Websites, aber die gleichen Regeln gelten auch für andere Plattformen – Shopware, Shopify, etc.
Wissen Sie, wie viele Besucher Ihre Website gleichzeitig bewältigen kann? Wenn nicht, ist Ihr erster Schritt bei der Vorbereitung auf Traffic-Spitzen, dies herauszufinden. Die Menge an Traffic, die ein Online-Shop bewältigen kann, wird hauptsächlich von Ihrem Hosting bestimmt. Es kann auch von On-Site-Inhalten und der Anzahl der Seiten abhängen. Eine weitere Möglichkeit, die Kapazität Ihrer Website zu testen, besteht darin, ein Entwicklungsteam für eine Website-Audit zu beauftragen.
Wenn Ihre Website neu ist und nicht viele Besucher hat, gehen Sie davon aus, dass der Traffic 30-mal größer sein kann als Ihr täglicher Durchschnitt. Wenn Ihre Website beliebter ist, kann der Spitzenverkehr bis zu 5-mal größer sein als Ihr täglicher Durchschnitt.
Wenn Sie bereits Informationen zu früheren Traffic-Spitzen haben, verwenden Sie sie als ungefähre Zahl.
Mithilfe Ihrer Website-Analyse finden Sie heraus, zu welchen Zeiten Ihr Website-Publikum am höchsten war. Können Sie erkennen, was der Grund dafür sein könnte? Normalerweise ergibt sich ein Muster. Ihre Spitzen können mit einer Promotion oder einem bestimmten Ereignis zusammenfallen. Notieren Sie jede Spitze und einen möglichen Grund dafür. Fügen Sie danach andere Ereignisse hinzu, die sie verursachen könnten, wie nationale Feiertage.
Es ist gut, eine allgemeine Vorstellung von der maximalen Kapazität Ihrer Website zu haben, aber es lohnt sich, dies in der Praxis zu überprüfen.
Mit Ihrem vorhergesagten Ressourcenmodell für die Hochsaison sollten Sie Ihre Infrastruktur auf Belastung testen, um zu sehen, wie Ihre Website mit dem erwarteten Traffic umgehen wird. Für Magento lohnt es sich insbesondere, die Empfehlungen von Adobe zum Lasttest zu überprüfen.
Es ist ziemlich üblich, dass dieser Test mehrere Mängel aufzeigt. Dokumentieren Sie sie unbedingt und arbeiten Sie mit Ihrem Entwicklungsteam an einem Plan, um alle Probleme zu beheben.
Wie bereits erwähnt, hängt die Anzahl der Besucher, die Ihre Website bewältigen kann, von Ihrem Hosting ab.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Hosting mit der erwarteten Anzahl von Besuchern nicht funktionieren kann, erwägen Sie ein Upgrade.
Wenn Sie einen Shared Hosting-Plan verwenden, könnte ein Wechsel zu einem VPS- oder einem dedizierten Hosting-Account sinnvoll sein. Shared-Pläne sind nicht darauf ausgelegt, hohen Traffic zu bewältigen, und Ihr Anbieter kann Sie bestrafen, wenn Sie häufig mehr als Ihren zugewiesenen Anteil nutzen. Überlastete Websites in Ihrem Cluster können sich ebenfalls darauf auswirken, wie gut Ihre Website funktioniert (und während der Feiertagssaison ist das fast garantiert).
Wenn Sie sich für ein Upgrade Ihres Hostings entschieden haben, suchen Sie nach Plänen mit mehr RAM und Bandbreite, und achten Sie darauf, auf die durchschnittliche Seitenladezeit zu achten. Einige Anbieter bieten Server mit Bezahlung pro Nutzung an, sodass Sie die Kapazität Ihres Servers nur für einen benötigten Zeitraum erhöhen können.
Für Websites mit einer großen Anzahl täglicher Besucher, die einen noch größeren Ansturm erwarten, kann ein Virtual Private Server (VPS) eine gute Lösung sein. Im VPS-Hosting wird ein Server in mehrere virtuelle Umgebungen unterteilt. Jede fungiert als ein separates, unabhängiges System, und die Anzahl der Websites, die denselben Server teilen, ist viel kleiner als bei einem Shared-Plan.
Bei einem dedizierten Server hat Ihre Website einen eigenen physischen Server, was für extrem beliebte E-Commerce-Websites perfekt sein kann.
In jedem Fall sollten Sie sich vor der Hochsaison an Ihren Hosting-Anbieter wenden. Informieren Sie sie über den möglichen Anstieg des Traffics und fragen Sie, ob sie die Kapazität im Voraus erhöhen können. Ihr Hosting-Anbieter kann Ihnen auch die verfügbaren Tools empfehlen, um mit dem höheren Verkehrsaufkommen umzugehen.
Nur ein VPS oder ein dedizierter Server allein reicht nicht aus, um sicherzustellen, dass Ihre Website einwandfrei funktioniert, besonders wenn sie inhaltsreich ist. Eine weitere Möglichkeit, sich auf eine optimale Leistung während der Hochsaison vorzubereiten, besteht darin, ein Content Delivery Network (CDN) zu verwenden.
Im Allgemeinen werden alle Inhalte einer Website auf dem Hauptserver an einem bestimmten Ort gespeichert. Wenn sich der Standort in der Nähe der Mehrheit Ihrer Benutzer befindet, haben Sie nichts zu befürchten. Wenn Ihre Besucher auf der ganzen Welt verteilt sind oder nicht in der Nähe Ihrer Server leben, kann dies die Geschwindigkeit beeinträchtigen, mit der Ihr Inhalt sie erreicht. Je weiter ein Besucher von Ihrem Server entfernt ist, desto länger dauert es, bis eine Website geladen wird.
Ein Content Delivery Network ist eine Gruppe geografisch verteilter Server, die zusammenarbeiten, um die Auslieferung von Webinhalten zu beschleunigen, indem sie sie näher an den Benutzer bringen. Es erstellt ein globales Netzwerk Ihrer Dateien, um die Reaktionszeit zu erhöhen, indem es die Daten aus dem Ort liefert, der jedem Besucher am nächsten liegt. Mit einem CDN wird Ihre Website schnell geladen, unabhängig vom Standort des Benutzers.
Die Verwendung eines CDNs während der Hochsaison kann Ihrer Website helfen, sich an den erhöhten Verkehr anzupassen, die Sicherheit verbessern, die Hosting-Bandbreite reduzieren und Unterbrechungen im Service verhindern.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein CDN benötigen, versuchen Sie zu testen, wie schnell Ihre Website in verschiedenen Bereichen Ihrer wichtigsten Märkte geladen wird. Ein relativ ähnliche Ladezeit zeigt, dass Ihre Website bereits darauf vorbereitet ist, Benutzer aus verschiedenen Standorten zu bedienen.
Es gibt viele CDN-Optionen, aber wenn Ihre Website auf Adobe Commerce läuft, haben Sie Zugriff auf das Fastly CDN.
Nachdem Sie Ihr Hosting aufgerüstet und ein CDN implementiert haben, ist es an der Zeit, an Ihrer E-Commerce-Plattform zu arbeiten.
Seiten mit vielen Skripten oder Medien laden immer am langsamsten. Daher ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Website besser zu machen, die Vereinfachung Ihres Seitenlayouts. Wenn Ihre Website viele verschiedene Elemente erfordert, müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sie gut funktioniert:
Optimieren Sie alle Bilder
Bilder sind entscheidend, um Ihre Produkte dem Kunden zu präsentieren, aber viele Websites leiden unter langsamen Ladezeiten aufgrund unsachgemäßer Bildverwaltung. Wenn Ihre Website viele Bilder enthält, stellen Sie sicher, dass Sie diese mit einem Bildoptimierer komprimieren. Alternativ können Sie Bilder in ihrer beabsichtigten Anzeigegröße hochladen, anstatt sie zu ändern.
Installieren Sie ein Caching-Plugin
Caching ist ein wichtiger Bestandteil der Verbesserung der Website-Geschwindigkeit. Spezielle Plugins können den Verkehrsdruck erleichtern, indem sie sicherstellen, dass der Inhalt so schnell wie möglich gerendert wird. Einige Plugins bieten auch die Möglichkeit, HTML-, JavaScript- und CSS-Dateien zu komprimieren.
Stärken Sie Ihre Sicherheit
Mit dem Beginn der Hochsaison steigt die Möglichkeit von Hacker- oder DDoS-Angriffen. Organisieren Sie einige Monate vor einem erwarteten Traffic-Anstieg einen Sicherheitstest für die Website, um genügend Zeit zu haben, etwaige Probleme zu beheben, die Sie finden.
Bereinigen Sie Ihre Skripte
Bereinigen Sie Skripte, indem Sie unnötige oder redundante Daten entfernen. Dieser Vorgang wird als Minifizierung bezeichnet und ist eine der Hauptmethoden zur Reduzierung der Ladezeit. Es ist auch für Clients von Vorteil, die auf Ihre Website über einen begrenzten Datenplan zugreifen, da es hilft, ihre Bandbreitennutzung zu sparen.
Minimieren Sie die Verwendung von Plugins und wählen Sie leichte Plugins
Wenn Ihre Website viele installierte Plugins hat, beeinflussen sie wahrscheinlich die Ladezeit. Testen Sie, welche Plugins beim Laden die meisten Probleme verursachen, und prüfen Sie, ob Sie sie benötigen.
Suchen und beheben Sie tote Links (404-Fehler) und vermeiden Sie die Verwendung von Weiterleitungen
Sowohl Weiterleitungen als auch tote oder defekte Links können die Leistung Ihres Geschäfts beeinträchtigen. Wenn ein Besucher beispielsweise auf einen Link klickt, der zu einer anderen Seite weiterleitet, muss der Browser zusätzliche Anfragen erstellen, um den benötigten Inhalt zu erhalten. Dieser Vorgang führt zu zusätzlichen Rundreisen zwischen dem Browser und einem Server, was die Ladezeit erhöht.
Backup Ihrer Website
Kümmern Sie sich um das ordnungsgemäße Backup-Management, um einen zeitaufwändigen Rollback zu verhindern. Für Magento-Benutzer ermöglicht ein Snapshot das Sichern bestimmter Umgebungen zu jeder Zeit. Da Adobe Commerce-Umgebungen als schreibgeschützte Dateien bereitgestellt werden, stellt eine Wiederherstellung über Snapshot Ihre Umgebung schnell wieder her.
Denken Sie an mobile Benutzer
Bei der Umsetzung dieser Designänderungen sollten Sie darauf achten, dass die Erfahrung der Kunden, die Ihre Website von Mobilgeräten aus durchsuchen, ebenfalls reibungslos verläuft. Die Seitenladegeschwindigkeit ist für mobile Besucher noch wichtiger, da sie normalerweise nicht zu einer anderen Registerkarte wechseln, während sie auf das Laden einer Seite warten.
Achten Sie nach jeder Änderung auf die Ladezeit der mobilen Version.
Auch die anspruchsvollsten und stabilsten Lösungen erfordern von Zeit zu Zeit menschliches Eingreifen. Um Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, müssen Sie sicherstellen, dass immer jemand verfügbar ist, um auf Notfälle zu reagieren. Da viele Einkäufe während der Abendstunden getätigt werden (mit Hauptzeiten zwischen 20 und 22 Uhr), sollten Sie einen Rotationsplan für jemanden erstellen, der rund um die Uhr bereit ist.
Wir hoffen, dass Sie jetzt wissen, was zu tun ist, um zu verhindern, dass Ihre Website aufgrund von Traffic-Zunahmen abstürzt. Sie sollten vollständig für die Feiertage oder jedes andere Ereignis bereit sein, das die Anzahl der Besucher auf Ihrer Website beeinflusst.
Vergessen Sie nicht, dass die Umsetzung dieser Empfehlungen nicht viel Zeit in Anspruch nimmt, aber ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen sollte, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden auf Ihrer Website eine reibungslose Erfahrung machen. Die Arbeit wird sich sicherlich auszahlen!
Wenn Sie weitere Hilfe zu diesem Thema benötigen, sind wir für Sie da! Kontaktieren Sie uns, und unser Team von Entwicklern wird Ihnen helfen, sich auf jede Verkehrsspitze vorzubereiten.
Um sicherzustellen, dass Sie für die Feiertage so gut wie möglich vorbereitet sind, haben wir eine Checkliste für Sie erstellt. Vollgepackt mit umsetzbaren Schritten wird sie Sie durch die Saison führen.
